Functieomschrijving:

Je zal de functie van communicatieve service advisor – planning carrosserie uitoefenen in onze site te Hooglede. Je werkt samen met je collega's in een receptie team voor een klantgerichte ontvangst en afhandeling. Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en plant de afspraken. Je ontvangt de klanten en overloopt samen met hen de werken. Je blijft op de hoogte van de voortgang van de werken en informeert de klanten. Tevens zal je de klanten opbellen voor het vastleggen van afspraken.

Profiel:

Je bent administratief sterk en zet de puntjes op de i. Je houdt van orde en nauwkeurigheid. Je bent communicatief en contactvaardig. Kennis van de autowereld, auto onderdelen en auto accessoires is een must. Je vindt het tof om de klanten op te bellen om hun volgende afspraak vast te leggen en de tevredenheid na te gaan.

Jobgerelateerde competenties:

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Telefonische oproepen aannemen, Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners, Een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten

Persoonsgebonden competenties:

• Omgaan met stress
• Leervermogen hebben
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Creatief denken (inventiviteit)
• Regels en afspraken nakomen
• Klantgerichtheid
• Commercieel zijn
• Plannen (= ordenen)
• Contactvaardig zijn
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Samenwerken als hecht team
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandig werken

Je kan ons team vervoegen als:

• Je minstens 2 jaar ervaring hebt
• Geen specifieke studievereisten
• je talenkennis zeer goed is, frans en engels in beperkte mate

Aanbod:

Wij voorzien voor onze toekomstige Communicatieve Service Advisor een competitief loon. Een mogelijkheid om je organisatorische talenten maximaal te ontplooien. De deelname aan cursussen waar je op permanente basis zal bijgeschoold worden. Een boeiende werkomgeving met collegiale sfeer in een moderne garage.

• Vaste Job
• Contract van onbepaalde duur
• Voltijds
• Dagwerk

Praktisch

Hoe solliciteren? E-mail ons en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!