Jobs

Omschrijving

Je zal de functie van communicatieve service advisor uitoefenen afwisselend in onze sites te Harelbeke en Hooglede. Je werkt samen met je collega's in een receptie-team voor een klantgerichte ontvangst en afhandeling. Je beantwoordt telefonische oproepen van klanten en plant de afspraken. Je ontvangt de klanten en overloopt samen met hen de werken. Je blijft op de hoogte van de voortgang van de werken en informeert de klanten. Tevens zal je de klanten opbellen voor het vastleggen van afspraken.

Profiel & competenties

Je bent administratief sterk en zet de puntjes op de i. Je houdt van orde en nauwkeurigheid. Je bent communicatief en contactvaardig. Kennis van de autowereld, auto-onderdelen en auto-accessoires is een must. Je vindt het tof om de klanten op te bellen om hun volgende afspraak vast te leggen en de tevredenheid na te gaan.

• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De activiteiten van een team coördineren
• Telefonische oproepen aannemen, doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners, een boodschap noteren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten

• Omgaan met stress
• leergierig
• Zin voor nauwkeurigheid
• Creatief denken (inventiviteit)
• Regels en afspraken nakomen
• Klantgerichtheid
• Commercieel zijn
• Plannen (=ordenen)
• Contactvaardig zijn
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Samenwerken als hecht team
• Resultaatgerichtheid
• Zelfstandigwerken

Aanbod

Wij voorzien voor onze toekomstige Communicatieve Service Advisor een competitief loon. Een mogelijkheid om je organisatorische talenten maximaal te ontplooien. De deelname aan cursussen waar je op permanente basis zal bijgeschoold worden. Een boeiende werkomgeving met collegiale sfeer in een moderne garage.

Praktisch

Plaats tewerkstelling: Bruggesteenweg 281 bus 1, 8830 Hooglede

Studievereisten: geen specifieke vereisten

Werkervaring: minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis: Nederlands (zeer goed), Engels (in beperkte mate), Frans (in beperkte mate)

Contract: full-time vaste job, contract van onbepaalde duur